Cart (0)
Your cart is empty
Vores team er her for at hjælpe dig mandag til fredag fra 8.30 til 19. Lørdag fra 10 til 17.
FORSENDELSE / LEVERING
LEVERINGSTIDER
keyboard_arrow_downVi forpligter os til at behandle dine ordrer inden for 1 til 2 hverdage. I perioder med stor travlhed kan denne tidsramme dog blive en smule forlænget, og det beklager vi på forhånd. De normale leveringstider varierer fra 7 til 12 dage.
FORSENDELSESOMKOSTNINGER
keyboard_arrow_downLevering er gratis fra det beløb, der er angivet i din indkøbskurv.
FORSENDELSESDESTINATIONER
keyboard_arrow_downVi sender til hele verden. Det kan være, at nogle lande ikke kan få glæde af vores tilbud, og det beklager vi på forhånd.
FORKERT ELLER ÆNDRET ADRESSE
keyboard_arrow_downVi vil sætte pris på, at du straks kontakter os på den kontaktmail, der findes nederst på siden, så vi kan nå at ændre din ordre. Hvis pakken allerede er afsendt, kan vi desværre ikke foretage ændringer. Hvis produktet returneres, kontakter vi dig for at aftale det videre forløb. Bemærk, at forsendelsesomkostningerne ikke refunderes.
SPORING AF PAKKE
keyboard_arrow_downVi tilbyder sporet forsendelse på hver ordre. Du kan se status for din pakke direkte på vores side "Spor min ordre", som er tilgængelig i sidemenuen. Bemærk, at sporingsoplysninger kan tage 3 til 5 dage, før de opdateres i systemet.
BESTILLING IKKE LEVERET EFTER 25 DAGE
keyboard_arrow_downDet kan ske, at din ordre tager længere tid end forventet. Desværre har vi ikke fuld kontrol over leveringsprocessen. Kontakt os venligst via e-mail, så vil vi gøre vores bedste for at løse problemet.
BESTILLING ANGIVET SOM LEVERET, MEN IKKE MODTAGET
keyboard_arrow_downHvis din pakke er markeret som leveret, men du ikke har modtaget den, så tjek først hos dine naboer.
Hvis der er gået 3 hverdage, siden din pakke blev markeret som leveret, og du stadig ikke har modtaget din ordre, bedes du kontakte os via e-mail.
BYTTE / RETURNERING
RETURPOLITIK
keyboard_arrow_downVi har fuld tillid til vores produkter, og derfor tilbyder vi 14 dages returret fra modtagelsen af din ordre, helt uden risiko for dig! Varerne skal blot være ubrugte, i original stand og original emballage.
DEFEKT ELLER BESKADIGET PRODUKT
keyboard_arrow_downVi ombytter kun en vare, hvis den er defekt eller beskadiget. Hvis du i så fald ønsker at bytte den til samme vare, skal du sende os en e-mail med et billede eller en video af varen og beskrive din reklamation. Vi kontakter dig derefter for at løse իրավիճuen så hurtigt som muligt.
REFUSION AF VARER
keyboard_arrow_downNår din returnering er blevet inspiceret, kontakter vi dig for at behandle refusionen. Refusionen vil blive foretaget til den betalingsmetode, der blev brugt ved din betaling.
RETURFORMULAR
keyboard_arrow_downVi er meget bevidste om vores planets påvirkning. Som en del af vores løbende indsats for bæredygtighed skaber vi positive ændringer for at bidrage til en bedre fremtid. Disse ændringer omfatter fjernelsen af retursedler og ordrefakturaer fra pakkerne.
Du vil se, at det ikke er nødvendigt at have disse dokumenter, da de kan sendes via e-mail.
Det giver derfor god mening ikke at inkludere dem. Vi bestræber os altid på at gøre det rigtige og forbedre vores påvirkning af verden omkring os.
REFUSION TIL EN ANDEN BETALINGSMETODE
keyboard_arrow_downNej, vi kan kun behandle refusioner til den oprindelige betalingsmetode. Det eneste alternativ er at tilbyde gavekort (kredit) for det fulde refusionsbeløb.
TIDSFRIST FOR EFTERSALGSSERVICE
keyboard_arrow_downVores eftersalgsservice forpligter sig til at besvare dine e-mails inden for 24 til 48 timer. Vær dog opmærksom på, at denne ventetid i perioder med stor travlhed undtagelsesvis kan forlænges til maksimalt en uge.
STØRRELSE / PASFORM
KEND MIN STØRRELSE
keyboard_arrow_downNår du køber tøj hos os, er det vigtigt at finde din størrelse. Derfor finder du på hver af vores produktsider en letforståelig størrelsesguide, som viser dig, hvor du skal måle. Alt, hvad du behøver, er et målebånd!
Hvis du har andre problemer, er du velkommen til at kontakte os via vores "Kontakt"-side eller blot sende os en e-mail for at få hjælp fra et medlem af vores team.
TAG MÅLENE
keyboard_arrow_downTil brystmål: placer målebåndet ved brystvortenes niveau.
Til taljemål: placer målebåndet ved det smalleste sted på overkroppen.
Til hofteomkreds: placer målebåndet på det bredeste sted af hofterne.
Hvis du ligger mellem to størrelser, så vælg den større størrelse for en mere afslappet pasform.
Hvis du er i tvivl, så kontakt os via vores side eller send os blot en e-mail for at få hjælp fra et medlem af vores supportteam.
JEG BESTILTE DEN FORKERTE STØRRELSE
keyboard_arrow_downDu har købt et stykke tøj hos os, og det passer ikke! Bare rolig!
Hos os er det muligt at bytte dit tøj ved at læse vores «Retur- og refusionspolitik». Med vores tilfreds-eller-penge-tilbage-garanti har du 14 dage til at prøve dit tøj (undtagen visse varer, som ikke kan returneres).
❗️Dog er produkter til intim brug (undertøj, …) samt produkter med en eksklusiv rabat på minimum -50% ikke refunderbare (kun delvise refusioner eller tilbagesendelse af produkter kan foretages afhængigt af sagen)
For at anmode om en returnering eller ombytning, bedes du først se vores «Retur- & refusionspolitik» i menuen nederst på siden. Derefter skal du kontakte vores supportteam, som vil guide dig gennem hele processen.
JEG ER MELLEM 2 STØRRELSER
keyboard_arrow_downHvis du har målt dig selv og befinder dig mellem to størrelser, så vælg altid den større størrelse frem for den mindre. Da vores tøj er designet i et førsteklasses strækbart stof, der følger kroppen, bør den større størrelse give dig en perfekt pasform og effektiv støtte.
Hvis du har andre problemer, er du velkommen til at kontakte os via vores "Kontakt"-side, eller send os blot en e-mail for at få hjælp fra et medlem af vores supportteam.
PLEJE AF TØJET
keyboard_arrow_downLæs vaskeanvisningen: På den måde undgår du fejl ved vask, tørring eller strygning med forkert indstilling. Sørg for, at du forstår symbolernes betydning.
Som hovedregel skal du følge følgende anvisninger:
- De fleste af vores sportstøj er fremstillet af syntetiske fibre såsom nylon, elastan og polyester. Det er denne type materiale, der giver tilstrækkelig kompression og en vis elasticitet til vores tøj. Hvis vasken indstilles til en høj temperatur, kan det blive beskadiget og krympe. En anden fordel ved vask ved lav temperatur er, at det er bæredygtigt; høj temperatur spilder meget energi!
- Vask tøjet sammen med lignende farver for at undgå farveoverførsel under vask, især for mørkfarvet shapewear.
- Vend tøjet på vrangen (hvis det er relevant). Dit tøj bliver bedre renset, da sved, døde hudceller og bakterier ophobes og forårsager ubehagelige lugte.
- Må ikke bleges, tørretumbles, stryges eller kemisk renses. Det er bedst at lade dit shapewear lufttørre for at bevare elasticiteten; ellers vil levetiden blive reduceret. Det hjælper også med at reducere vores drivhusgasudledninger!
BESTILLE
AFGIVE BESTILLING
keyboard_arrow_downFor at gennemføre en bestilling på vores hjemmeside skal du blot:
1. Gå til dit foretrukne produkt.
2. Vælg den rigtige farve og størrelse.
3. Kontroller den bestilte mængde.
4. Klik på knappen "LÆG I KURVEN".
5. Gennemgå alle varerne i din kurv - hvis du er klar til at gennemføre din bestilling, skal du klikke på "GÅ TIL KASSEN".
6. Fuldfør din bestilling ved at udfylde alle nødvendige oplysninger på betalingssiden: kundeoplysninger, leveringsadresse, faktureringsadresse, leveringsmetode, betalingsoplysninger.
7. Hvis du har en rabatkode, skal du indtaste den på betalingssiden.
8. Gennemgå din bestilling endnu en gang, og sørg for, at du har valgt den rigtige vare (de valgte produkt(er), antal, farve og størrelse).
9. Klik på "Gennemfør bestilling" for at starte forsendelsesprocessen af din pakke.
Hvis du ikke kan finde svaret på dit spørgsmål, så kontakt os, og vi vil med glæde hjælpe dig.
SIKKER ONLINEBETALING
keyboard_arrow_downDataoverførslen er krypteret for at sikre dine oplysninger. Din betaling behandles af en certificeret sikkerhedspartner.
RABATKODE
keyboard_arrow_downRabatkoder er skelnen mellem store og små bogstaver samt mellemrum følsomme, og kun én kan anvendes pr. køb.
Du kan anvende den under betalings գործընթացen i højre side, hvor din ordre beskrives. Der er et felt, der angiver "rabatkode"... Når du har indtastet koden, skal du klikke på "Anvend". Dit samlede beløb vil blive opdateret for at afspejle rabatten.
ACCEPTEREDE BETALINGSMETODER
keyboard_arrow_downVi accepterer kredit- eller betalingskort (VISA, Mastercard, American Express og Maestro) samt ekspresbetalingsmuligheder som Paypal, Shop Pay, Apple Pay og Google Pay. Vores basisvaluta er €, så hvis du køber fra udlandet, skal du sørge for at kende den daglige vekselkurs for din valuta på tidspunktet for transaktionen.
Har du fået et forudbetalt gavekort? Du kan bruge det til at betale for din ordre.
Vi tilbyder også en mulighed for sen betaling via Klarna. Bemærk, at disse IKKE er ekspresbetalingsmuligheder som ovenfor; disse sene betalingsmuligheder findes i slutningen af bestillingsprocessen. Det er den samme side, hvor du har mulighed for at betale med kredit- eller betalingskort.
Hvis du oplever problemer, skal du kontakte din kortudsteder eller kontakte os.
Hvis du ikke kan finde svaret på dit spørgsmål, så send os en e-mail, og vi vil med glæde hjælpe dig.
BEKRÆFTELSESMAIL IKKE MODTAGET
keyboard_arrow_downKontrollér venligst din spam- eller uønsket mail-mappe, før du kontakter os.
Hvis e-mailen stadig ikke er modtaget, og du har ventet mere end 15 til 20 minutter efter at have gennemført transaktionen, vil et medlem af teamet med glæde sende den igen til dig.
ORDREBEHANDLINGSTID
keyboard_arrow_downOrdrer behandles afhængigt af varernes tilgængelighed samt tilgængeligheden af de størrelser og farver, du bestiller.
I perioder med høj volumen kan produkttilgængeligheden ændre sig, mens din ordre behandles.
De fleste ordrer afgivet mandag til torsdag behandles og sendes fra vores lagre inden for 1 til 2 arbejdsdage.
Ordrer afgivet fredag eller i weekenden behandles fra mandag og sendes fra vores lagre inden for 2 til 3 arbejdsdage.
Bemærk, at ordrer ikke behandles på helligdage.
VAREN ER IKKE PÅ LAGER
keyboard_arrow_downBare rolig! Selvom vi regelmæssigt genopfylder vores lager, kan det ske, at vi løber tør. Hvis det sker, så send os en e-mail, og vores supportteam vil kunne fortælle dig datoen for vores næste varelevering.
TILBUD
keyboard_arrow_downDu kan holde dig opdateret om vores kampagnetilbud ved at tilmelde dig vores nyhedsbrev eller ved at oprette en kundekonto for at modtage e-mails fra os.