Cart (0)
Your cart is empty
Náš tým je tu pro vás, aby vám odpovídal od pondělí do pátku od 8:30 do 19:00. V sobotu od 10:00 do 17:00.
DOPRAVA / DORUČENÍ
LHŮTY DORUČENÍ
keyboard_arrow_downZavazujeme se vyřídit vaše objednávky do 1 až 2 pracovních dnů. V období velkého vytížení se však může tato lhůta mírně prodloužit a předem se omlouváme. Standardní dodací lhůty se pohybují od 7 do 12 dnů.
DOPRAVNÍ POPLATKY
keyboard_arrow_downDoprava je zdarma od částky uvedené ve vašem košíku.
DORUČOVACÍ DESTINACE
keyboard_arrow_downZasíláme po celém světě. U některých zemí nemusí být možné využít našich nabídek a předem se omlouváme.
NESPRÁVNÉ NEBO ZMĚNĚNÉ ÚDAJE
keyboard_arrow_downByli bychom vám vděční, kdybyste nás co nejdříve kontaktovali na kontaktní e-mail uvedený v dolní části webu, abychom mohli vaši objednávku včas upravit. Pokud už byl balík odeslán, bohužel už změny provést nemůžeme. Pokud bude produkt vrácen, budeme vás kontaktovat, abychom se dohodli na dalším postupu. Upozorňujeme, že poštovné nebude vráceno.
SLEDOVÁNÍ ZÁSILKY
keyboard_arrow_downKe každé objednávce nabízíme sledované odeslání. Průběh vaší zásilky můžete sledovat přímo na naší stránce „Sledovat moji objednávku“, která je dostupná v menu webu. Upozorňujeme, že informace o sledování se mohou v systému aktualizovat za 3 až 5 dní.
OBJEDNÁVKA NEDORAZILA PO 25 DNECH
keyboard_arrow_downMůže se stát, že vaše objednávka bude trvat déle, než se očekávalo. Bohužel nemáme úplnou kontrolu nad procesem doručení. Kontaktujte nás prosím e-mailem a my uděláme maximum pro vyřešení problému.
OBJEDNÁVKA UVEDENÁ JAKO DORUČENÁ, ALE NEDORUČENÁ
keyboard_arrow_downPokud byl váš balík označen jako doručený, ale neobdrželi jste jej, nejprve se prosím zeptejte svých sousedů.
Pokud uplynuly 3 pracovní dny od doby, kdy byl váš balík označen jako doručený, a objednávku jste neobdrželi, kontaktujte nás prosím e-mailem.
VÝMĚNY / VRÁCENÍ
PRAVIDLA VRÁCENÍ
keyboard_arrow_downV našich produktech máme naprostou důvěru, a proto nabízíme 14denní právo na vrácení od obdržení vaší objednávky, bez jakéhokoli rizika pro vás! Zboží musí být pouze nepoužité, v původním stavu a v původním obalu.
VADNÝ NEBO POŠKOZENÝ PRODUKT
keyboard_arrow_downVýrobek vyměňujeme pouze tehdy, pokud je vadný nebo poškozený. Pokud chcete v takovém případě vyměnit za stejný produkt, je třeba nám poslat e-mail včetně fotografie nebo videa produktu a popisu vaší reklamace. Poté vás budeme kontaktovat a situaci co nejdříve vyřešíme.
VRÁCENÍ PENĚZ ZA ZBOŽÍ
keyboard_arrow_downJakmile bude vaše vrácené zboží zkontrolováno, kontaktujeme vás, abychom mohli provést vrácení peněz. Vrácení peněz bude provedeno na platební metodu použitou při vaší platbě.
FORMULÁŘ PRO VRÁCENÍ
keyboard_arrow_downVelmi si uvědomujeme dopad na naši planetu. V rámci našeho trvalého úsilí o udržitelnost vytváříme pozitivní změny, které přispívají k lepší budoucnosti. Tyto změny zahrnují odstranění vratných formulářů a faktur z objednávek v balíčcích.
Zjistíte, že tyto dokumenty nejsou potřeba, protože mohou být zaslány e-mailem.
Je proto logické je nepřikládat. Stále usilujeme o to, dělat správné věci a zlepšovat náš dopad na svět kolem nás.
VRÁCENÍ PENĚZ NA JINOU PLATEBNÍ METODU
keyboard_arrow_downNe, můžeme zpracovat vrácení peněz pouze na původní platební metodu. Jedinou alternativou je nabídnout dárkové poukazy (kredit) v plné výši vrácené částky.
LHŮTA ZÁKAZNICKÉHO SERVISU PO PRODEJI
keyboard_arrow_downNáš zákaznický servis se zavazuje odpovídat na vaše e-maily ve lhůtě 24 až 48 hodin. Mějte však prosím na paměti, že v obdobích zvýšeného vytížení se tato doba může výjimečně prodloužit až na maximálně jeden týden.
VELIKOST / STŘIH
ZNÁT SVOU VELIKOST
keyboard_arrow_downKdyž u nás nakupujete oblečení, je důležité najít správnou velikost. Proto na každé stránce našich produktů najdete snadno srozumitelný průvodce velikostmi, který vám ukáže, kde měřit. Vše, co potřebujete, je krejčovský metr!
Pokud máte další problémy, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím naší stránky „Kontakt“ nebo nám jednoduše pošlete e-mail a získáte pomoc od jednoho z členů našeho týmu.
VZÍT MÍRY
keyboard_arrow_downPro obvod hrudníku: umístěte krejčovský metr v úrovni bradavek.
Pro obvod pasu: umístěte krejčovský metr v místě nejužší části trupu.
Pro obvod boků: umístěte krejčovský metr v nejširším místě pánve.
Pokud se nacházíte mezi dvěma velikostmi, zvolte větší velikost pro volnější střih.
Pokud váháte, kontaktujte nás prostřednictvím naší stránky nebo nám jednoduše pošlete e-mail a získáte pomoc od jednoho z členů našeho týmu podpory.
OBJEDNAL JSEM ŠPATNOU VELIKOST
keyboard_arrow_downKoupili jste u nás oblečení a nesedí vám! Nemějte obavy!
U nás je výměna vašeho oděvu možná po seznámení s naší „Politikou vrácení a vrácení peněz“. S naší zárukou spokojenosti nebo vrácení peněz máte 14 dní na vyzkoušení oblečení (kromě některých oděvů, které nelze vrátit).
❗️Avšak produkty určené pro intimní použití (spodní prádlo, …) a produkty s exkluzivní slevou minimálně -50 % nejsou vratné (podle okolností lze provést pouze částečné vrácení peněz nebo zaslání produktů zpět).
Pro žádost o vrácení nebo výměnu si nejprve přečtěte naši „Politiku vrácení & vrácení peněz“ uvedenou v nabídce úplně dole na webu. Poté kontaktujte náš tým podpory, který vás provede celým procesem.
JSEM MEZI 2 VELIKOSTMI
keyboard_arrow_downPokud jste se změřila a nacházíte se mezi dvěma velikostmi, vždy zvolte větší velikost místo menší. Vzhledem k tomu, že naše oblečení je navrženo z vysoce kvalitní pružné látky, která přiléhá k postavě, větší velikost by vám měla poskytnout perfektní padnutí a účinnou oporu.
Pokud máte další problémy, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím naší stránky „Kontakt“ nebo nám jednoduše pošlete e-mail a získáte pomoc od některého z členů našeho podpůrného týmu.
PÉČE O OBLEČENÍ
keyboard_arrow_downPřečtěte si štítek s pokyny k údržbě: Tímto způsobem se vyhnete chybám při praní, sušení nebo žehlení na nesprávné nastavení. Ujistěte se, že rozumíte významu symbolů.
Obecně platí, že se řiďte následujícími pokyny:
- Většina našeho sportovního oblečení je vyrobena ze syntetických vláken, jako je nylon, elastan a polyester. Právě tento typ materiálu dodává našemu oblečení dostatečnou kompresi a určitou pružnost. Pokud je praní nastaveno na vysokou teplotu, hrozí poškození a sražení. Další výhodou praní při nízké teplotě je jeho šetrnost k životnímu prostředí, vysoká teplota totiž plýtvá velkým množstvím energie!
- Perte oblečení s podobnými barvami, abyste zabránili přenosu barev při praní, zejména u tvarujícího oblečení tmavých barev.
- Oblečení otočte naruby (pokud je to možné). Vaše oblečení se tak lépe vyčistí, protože pot, odumřelé buňky a bakterie se hromadí a způsobují nepříjemný zápach.
- Nebělte, nesušte v sušičce, nežehlete a nečistěte chemicky. Je lepší nechávat tvarující oblečení sušit volně na vzduchu, aby se zachovala jeho pružnost, jinak se zkrátí jeho životnost. Tím se také snižují naše emise skleníkových plynů!
OBJEDNAT
OBJEDNAT
keyboard_arrow_downAbyste úspěšně provedli objednávku na našem webu, stačí:
1. Přejděte na svůj oblíbený produkt.
2. Vyberte správnou barvu a správnou velikost.
3. Zkontrolujte objednané množství.
4. Klikněte na tlačítko „PŘIDAT DO KOŠÍKU“.
5. Zkontrolujte všechny položky v košíku – pokud jste připraveni dokončit objednávku, klikněte na „PŘEJÍT K PLATBĚ“.
6. Dokončete objednávku vyplněním všech potřebných informací na platební stránce: údaje o zákazníkovi, dodací adresa, fakturační adresa, způsob dopravy, platební údaje.
7. Pokud máte slevový kód, zadejte jej v kroku platby.
8. Zkontrolujte svou objednávku ještě jednou a ujistěte se, že máte správný produkt (vybraný produkt/y, množství, barvu a velikost).
9. Klikněte na „Dokončit objednávku“, abyste zahájili proces odeslání vašeho balíčku.
Pokud nenajdete odpověď na svou otázku, kontaktujte nás a my vám rádi pomůžeme.
BEZPEČNOST ONLINE PLATEB
keyboard_arrow_downPřenos dat je šifrován, aby byla zajištěna bezpečnost vašich informací. Vaše platba je zpracována certifikovaným bezpečnostním partnerem.
SLEVA KÓD
keyboard_arrow_downSlevové kódy jsou citlivé na velikost písmen (velká, malá písmena a mezera) a při jednom nákupu lze uplatnit pouze jeden.
Můžete jej použít během procesu platby na pravé straně, kde je uvedena vaše objednávka. Je tam pole označené „slevový kód“… Jakmile tento kód zadáte, klikněte na „Uplatnit“. Celková částka bude aktualizována tak, aby odrážela slevu.
PŘIJÍMANÉ ZPŮSOBY PLATBY
keyboard_arrow_downPřijímáme kreditní i debetní karty (VISA, Mastercard, American Express a Maestro) i expresní platební možnosti jako Paypal, Shop Pay, Apple Pay a Google Pay. Naší základní měnou je €; pokud nakupujete ze zahraničí, ujistěte se, že znáte denní směnný kurz své měny v době transakce.
Dostali jste předplacenou dárkovou kartu? Můžete ji použít k úhradě objednávky.
Nabízíme také odloženou platbu přes Klarna. Upozorňujeme, že tyto možnosti NEJSOU expresní platební možnosti jako výše uvedené; tyto odložené platební možnosti se nacházejí na konci objednávkového procesu. Je to stejná stránka, kde máte možnost zaplatit kreditní nebo debetní kartou.
Pokud narazíte na problémy, měli byste kontaktovat svého poskytovatele karty nebo nás kontaktovat.
Pokud nenajdete odpověď na svou otázku, napište nám e-mail a rádi vám pomůžeme.
E-MAIL S POTVRZENÍM NEPŘIŠEL
keyboard_arrow_downNež nás kontaktujete, zkontrolujte prosím složku se spamem.
Pokud e-mail stále nepřišel a od provedení transakce uplynulo více než 15 až 20 minut, člen našeho týmu vám jej rád znovu zašle.
DOBA ZPRACOVÁNÍ OBJEDNÁVEK
keyboard_arrow_downObjednávky se zpracovávají podle dostupnosti zboží, ale také podle dostupnosti velikostí a barev, které objednáváte.
V obdobích vysokého objemu může být dostupnost produktů během zpracování vaší objednávky změněna.
Většina objednávek zadaných od pondělí do čtvrtka je zpracována a odeslána z našich skladů do 1 až 2 pracovních dnů.
Objednávky zadané v pátek nebo během víkendu budou zpracovány od pondělí a z našich skladů odejdou do 2 až 3 pracovních dnů.
Upozorňujeme, že objednávky nejsou zpracovávány během státních svátků.
ZBOŽÍ NENÍ SKLADEM
keyboard_arrow_downNemějte obavy! I když naše zásoby pravidelně doplňujeme, může se stát, že dojdou. Pokud se to stane, napište nám e-mail a náš tým podpory vám sdělí datum další dodávky produktů.
AKCE
keyboard_arrow_downMůžete mít přehled o našich promo nabídkách tím, že se přihlásíte k odběru našeho newsletteru nebo si vytvoříte zákaznický účet, abyste od nás dostávali e-maily.